![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g d="M 0 0 L 16 0 M 0 6 L 16 6 M 0 12 L 16 12" fill="transparent" height="12px" id="tOoTk1b7B" transform="translate(4 6)" width="16px"><path d="M 0 0 L 16 0 M 0 6 L 16 6 M 0 12 L 16 12" fill="transparent" height="12px" id="dx3OnzCPD" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" stroke="rgb(105, 78, 59)" width="16px"/></g></svg>)
kansontwerp
concept
international
english
userresearch
ux/ui
mobile app
Presentable
Een manier om makkelijk en leuk een áltijd passend cadeau te geven.
Achtergrond project
Het idee voor dit project is op persoonlijk vlak ontstaan: elk jaar met Kerst heb ik moeite met het bedenken van originele en leuke cadeaus. Het liefst iets nieuws, iets wat perfect past: niet de 'veilige cadeautjes' die altijd goed zijn en ik uiteindelijk maar elk jaar weer koop bij gebrek aan een beter idee. Hetzelfde geldt voor verjaardagen, die toch echt ieder jaar weer terugkeren. Ik heb eens rondgevraagd en ontdekte dat ik niet de enige ben die deze 'struggle' ervaart: anderen lopen hier ook tegenaan. Zo ontstond mijn wens om een app te ontwerpen die hierbij kan helpen...
Onderzoek
Voordat ik kan beginnen met het ontwerpen, moet ik me verdiepen in het probleem dat ik ga proberen op te lossen: de stress en het gebrek aan inspiratie die mensen ervaren bij het zoeken naar een cadeau wegnemen. Om inzicht te krijgen in de problemen en pijnpunten waarmee mensen te maken krijgen bij het geven van cadeaus, en om een beeld te krijgen bij hun ervaringen tijdens het zoeken naar een cadeau in het algemeen, ga ik op zoek naar de doelgroep.
Multiculturele ervaringen
Omdat het mij interesseerde of de situaties die mensen ervaren bij het zoeken naar een geschikt cadeau verschillen in diverse culturen, ga ik mensen uit de doelgroep uit verschillende landen en culturen onderzoeken. Om het eindresultaat begrijpelijk te maken voor al deze mensen, zullen mijn onderzoek en de ontwerpen in het Engels zijn.
Literature Study
Om de cultuur van het geven van cadeaus beter te begrijpen, evenals de kernwaarden hiervan, en om een duik te doen in de geschiedenis van het geven van cadeaus, doe ik literatuuronderzoek.
Interviews
Om kwalitatieve data en persoonlijke verhalen op te halen, ga ik interviews doen met mensen uit verschillende landen. Ik heb de volgende respondenten geïnterviewd:
Respondent 1: Oekraïne
Respondent 2: Finland
Respondent 3: Australië en Japan
Respondent 4: Syrië
Respondent 5: Mexico
Download interviewvragen
Enquête
Om kwantitatieve data over waar de pijnpunten en wensen van een grotere groep mensen ligt op te halen, zet ik een enquête uit. Hierop ontving ik 71 respondenten.
Het is goed om te onthouden dat enquêtes geschikt zijn voor het herkennen van patronen en statistieken, maar niet voor het achterhalen van de achterliggende redenen en verhalen van mensen bij de antwoorden die zij hebben gegeven. Deze kwalitatieve data heb ik juist bewust met de interviews behandeld.
Open enquêtevragen
Resultaat onderzoek
Cadeaucultuur
Tegenwoordig is het geven van cadeaus minder persoonlijk en meer commercieel geworden (Belk, 1987)
De toenemende angst en druk om aan sociale verwachtingen te voldoen, wordt geassocieerd met materialisme (Kasser, 2014)
In culturen die niet zijn beïnvloed door commercialisme, draait het geven van cadeaus om 'community' en het onderhouden van relaties (Mauss, 2002; The Gift Experience, n.d.)
Ontvangers waarderen cadeaus meer wanneer ze zelfgemaakt zijn of met zorg zijn uitgekozen, omdat dit moeite en persoonlijke betrokkenheid laat zien (Gino and Norton, 2013)
Mensen ervaren stress rond en vanwege de kerstperiode
Problemen
Gevers weten niet wat ze moeten geven, maar willen het ook niet direct vragen aan de ontvanger
Ontvangers zijn te bescheiden om eerlijk te antwoorden op wat ze écht willen, omdat ze niemand iets op willen leggen
Gevers ervaren tijdsdruk
Gevers hebben niet altijd inspiratie
Gevers hebben soms weinig geld om te besteden
Wensen
Gevers willen weten wat ontvangers willen hebben zonder het te hoeven vragen
Gevers willen een plek om ideeën op te slaan/bij te houden
Gevers willen inspiratie
Gevers willen dat de verrassing behouden wordt
Gevers willen verlanglijstjes (van de ontvanger)
Concept
Totstandkoming
Om de onderzoeksresultaten te gebruiken als inspiratiebron voor het concept, ga ik brainstormen middels een mindmap. Hieruit zijn drie duidelijke kernideeën ontstaan:
Het bijhouden van cadeau-ideeën;
Het handhaven van profielen;
Het krijgen van inspiratie.
De mindmap waaruit 3 kernideeën zijn ontstaan.
Pitch
Presentable is een app die het geven van cadeaus makkelijker maakt. Dit door je de mogelijkheid te bieden ideeën bij te houden, op te slaan en te categoriseren, door profielen met allerlei relevante informatie voor cadeaus, en door een slimme filterfunctie die filtert op specifieke personen. Zo hoef je nooit meer eindeloos te scrollen, maar krijg je cadeau-ideeën voor de juiste persoon aangereikt.
En het is ook nog eens leuk! Met ingebouwde 'mini-games' bouw je geleidelijk je eigen profiel of dat van een vriend op. Deze mini-games zijn ontworpen om de gever en de ontvanger beter te leren kennen en kunnen alleen of samen worden gespeeld. Beide voegen gegevens toe aan het profiel van jou of die van je vriend(in), waardoor de zoekresultaten steeds beter worden.
Ontwerpen
Schetsen kerninteracties
Om de kerninteracties te ontdekken, schets ik deze uit. Schets 1 (links) is de kerninteractie 'Het bijhouden van cadeau-ideeën', schets 2 is de kerninteractie 'Het handhaven van profielen' en schets 3 is 'het krijgen van inspiratie'.
Ontwerpen kerninteracties
Het bijhouden van cadeau-ideeën, via een notitie die wordt gesorteerd in een map voor de desbetreffende persoon.
Toelichting
Eén van de gebruikerswensen was een plek om ideeën bij te houden. Dit kan onder andere via het toevoegen van een notitie. De gebruiker doet dit door op de +-knop te tikken en 'Nieuw idee' te kiezen, gevolgd door een notitieveld. Als de gebruiker een naam noemt die door het systeem kan worden herkend (vanuit bijvoorbeeld vriendprofielen of foldernamen), wordt deze gemarkeerd. Dit geeft aan dat het systeem weet over wie de gebruiker het heeft en dat de notitie automatisch in de juiste folder wordt geplaatst. In dit geval is dat de folder die de gebruiker voor 'Joniza' heeft aangemaakt. De drie oranje pictogrammen betekenen het volgende:
Categorie: De content in een folder zetten (zoals de vriendin Joniza)
Evenement: De content in een folder zetten (zoals Kerstmis)
Label: Gemakkelijk terug te vinden bij het zoeken, werkt als een #
Na het opslaan verschijnt er een animatie die laat zien hoe de notitie in de folder wordt geplaatst. Dit is directe visuele feedback van waar het idee terechtkomt, op een leuke en visuele manier, in plaats van een melding dat de gebruiker laat weten dat de interactie is voltooid.
Het bijhouden van cadeau-ideeën, via een foto die wordt gesorteerd in een map voor de desbetreffende persoon.
Toelichting
De tweede manier is het toevoegen van een idee via de camera. Dit is handig als je iets in een winkel ziet of als je op een visuele manier je idee wilt opslaan. Hiervoor tikt de gebruiker op de +-knop en kiest de camera. Na het maken van een foto kan er een notitie worden toegevoegd om het idee te omschrijven, zoals waar dit item kan worden gekocht, maar dit is niet verplicht. Daarnaast kan hier ook een categorie, evenement of label worden toegevoegd. Na het opslaan verschijnt eveneens de animatie waarbij de foto direct in de juiste map wordt geplaatst.
Het krijgen van inspiratie door te filteren op de specifieke persoon voor wie je een cadeau zoekt. Dankzij de data uit profielen kunnen deze suggesties worden gegenereerd.
Toelichting
Een van de meest voorkomende problemen die ik tijdens mijn onderzoek tegenkwam, was het gebrek aan inspiratie of ideeën. Om dit op te lossen, heb ik een unieke manier van 'zoeken' ontworpen. Behalve het opdoen van inspiratie door te scrollen door bijvoorbeeld duurzame cadeaus en populaire geschenken, kan de gebruiker zoeken naar specifieke ideeën met behulp van slimme filters. De gebruiker kan filteren op algemene criteria zoals budget, evenementen, hobby's en leeftijd, maar de meest significante filteroptie is die van 'vrienden'. Met deze functie kun je zoeken naar cadeau-ideeën voor een specifiek persoon. Deze functie is gekoppeld aan profielen en jouw folders, waardoor de app de gegevens die deze over een profiel heeft (wat die persoon leuk vindt en wat niet, wat er op hun verlanglijstje staat, et cetera.) gebruikt in deze zoekresultaten. Dit maakt het bijzonder gemakkelijk om cadeau-ideeën te vinden voor een specifiek persoon in plaats van de algemene filters zoals wij die nu kennen. Op deze manier is zoeken naar cadeau-inspiratie op het web verleden tijd, omdat je cadeau-ideeën krijgt die zijn afgestemd op de persoon voor wie je zoekt. Desondanks behoud ik deze algemene filtermogelijkheden voor de volgende scenario's:
De ontvanger heeft geen profiel in deze app
De gever heeft (nog) geen folder voor deze ontvanger
Om de gever de navigatievrijheid en controle te bieden voor het vinden van een cadeau
De filterknoppen onder de zoekbalk bieden een snelle toegang tot de verschillende filters. Na het opslaan toont het scherm (in dit geval) resultaten die zijn afgestemd op vriendin Vanja. De gebruiker kan deze ideeën opslaan door op de oranje +-knop te tikken, waardoor het idee in Vanja's folder wordt opgeslagen.
Het profiel van een vriend(in) bekijken.
Toelichting
Geïnspireerd door het idee van het toevoegen van mini-games om op een leuke manier profieldata aan te vullen, heb ik een extra menuoptie aan de navigatiebalk toegevoegd: 'Play'. Deze spelletjes zijn niet alleen leuk, maar ook nuttig: de gebruiker bouwt namelijk geleidelijk profielen op. Dit kan hun eigen profiel zijn, maar ook dat van vrienden. 'The Question of The Day' stelt bijvoorbeeld relevante vragen die handig kunnen zijn bij het vinden van cadeaus. In mijn prototype heb ik me gericht op het achterhalen van de favoriete snack van de gebruiker. Al deze spelletjes voegen informatie toe aan je eigen profiel of aan dat van een vriend, waardoor hun profielen gedetailleerder worden en de zoekfunctie waardevoller.
Extra interactie (bovenop MVP): mini-games spelen om jouw profiel of dat van een vriend(in) aan te vullen met data, zodat de gegeneerde cadeau-ideeën steeds beter worden.
Toelichting
In het tabblad 'Profielen' kan de gebruiker het profiel van een vriend bekijken door op de roze >-knop te tikken. Hier staat de profielinformatie van hun vriend. Algemene informatie zoals hun verjaardag, favoriete eten, maar ook hun verlanglijstje en evenementen waaraan ze deelnemen.
Algemeen: Informatie zoals verjaardag, favoriete eten, likes/dislikes.
Verlanglijstje: Met beschrijvingen en/of linkjes.
Gebeurtenissen: Een overzicht van aanstaande gebeurtenissen, zoals de verjaardag of een feest die zij organiseren.
Een andere functie die ik heb overwogen, is de mogelijkheid om handmatig een profiel voor iemand anders aan te maken om je database uit te breiden met mensen die de app niet gebruiken. Bijvoorbeeld je oma die geen telefoon gebruikt. Op deze manier zou de gebruiker de app toch voor haar kunnen gebruiken door alle profielinformatie handmatig toe te voegen. Dit heb ik nog niet geïmplementeerd. Wel kan de gebruiker altijd vrij een folder aanmaken om ideeën bij te houden.
Test
Idealiter had ik deze interactieflows getest middels een Usability Test. Door omstandigheden is dit een Showroom geworden, waarbij bezoekers konden interacteren met het prototype op mijn telefoon. Ik stond daarbij en lette op hoe dit verliep en waar eventueel verwarring ontstond.
Achtergelaten feedbackpunten
Resultaat
Belangrijkste take-aways
De 'Play' pagina, waar alle mini-games staan, is rommelig
Te veel functionaliteiten, waardoor het doel van de app onduidelijk kan zijn
Next steps
De 'Play' pagina herontwerpen naar een rustiger en duidelijker ontwerp
Het communiceren van het doel van de app heroverwegen
Conclusie
De opdracht
Vanwege de jaarlijks terugkerende uitdagingen bij het vinden van een geschikt cadeau — zoals tijdsdruk, stress, geen inspiratie, en een origineel cadeau willen geven zonder het te vragen — ontstond het idee om een app te ontwerpen die deze problemen kan verhelpen. Met Presentable kun je de ideeën die je gedurende het jaar opdoet gemakkelijk bijhouden in folders voor een persoon of event door notities of foto's te maken. Dat niet alleen: dankzij het onderhouden van profielen met onder andere mini-games, wordt een database opgebouwd voor jou en je vrienden. Hierdoor kun je cadeaus zoeken die specifiek worden gesuggereerd voor de persoon waarop je zoekt. Zo hoef je nooit meer eindeloos te scrollen, maar krijg je cadeau-ideeën voor de juiste persoon aangereikt!
Dit prototype is slechts een eerste uitwerking van het concept. Er is ruimte voor verbetering, zowel in concept als de interacties en het gebruik ervan. Zo zou ik het volgende doen om het prototype te verbeteren:
Volgende iteratie
Het concept aanscherpen en definiëren wat dat betekent voor het ontwerp
Meer alternatieven op de kerninteracties ontwerpen en testen welke het meest fijn word ervaren door de doelgroep, met focus op snel en makkelijk
Meer onderzoek doen naar waar gebruikers naar op zoek zijn in een app zoals dit
Experimenteren met de huisstijl
Onderzoeken hoe het gebruik leuker kan worden gemaakt met animaties
De terugblik
Opgedane skills
Het ontwerpen van deze concept-app heeft mij de volgende skills laten inzetten:
Meer showcases
Geraadpleegde bronnen
Gino, F., & Norton, M. I. (2013). The effort heuristic: People value effortful products more.
Kasser, T. (2014). The high price of materialism. MIT Press.
Mauss. (2002). A World of Gifts: Unique Traditions for Every Celebration. Gift Experience Application Server. https://www.thegiftexperience.co.uk/news/articles/a-world-of-gifts-unique-traditions-for-every-celebration
W. Belk, R. (1987). A Child’s Christmas in America : Santa Claus as deity, consumption as religion.